Business – Perché il comportamento etico non è facoltativo

Affinché un’azienda ottenga profitti a lungo termine, quindi il successo, deve avere una solida base di clienti solida basata sui referral. Per fare questo un’azienda deve avere buone relazioni con i clienti e queste non sono possibili senza una buona solida base commerciale etica. Questa etica non porterebbe mai i profitti davanti a ciò che è la cosa giusta da fare a un livello superiore.

Per parlare di questo in dettaglio penso che dobbiamo guardare alla definizione di etica.

“Business Ethics” può essere definita come l’esame critico e strutturato di come le persone e le istituzioni dovrebbero comportarsi nel mondo del commercio. In particolare, implica l’esame di vincoli appropriati al perseguimento dell’interesse personale, o del profitto, quando le azioni di individui o aziende influiscono sugli altri.” – Chris MacDonald, PhD

In un mondo pieno di opportunisti e truffe che bombardano i nostri clienti ogni giorno, sarebbe sciocco non prestare molta attenzione a questo argomento. Ti prometto che se non stabilisci una solida base etica in base alla quale la tua attività opera sempre, qualunque cosa accada, stai chiedendo il disastro.

L’unica cosa che garantirà il tuo enorme successo è costruire la tua attività sul marketing basato sui referral. Se è molto più potente per qualcun altro oltre a te dire al tuo pubblico quanto sei fantastico. E se quella persona è un tuo attuale cliente, allora è dieci volte più potente.

I nostri clienti hanno delle scelte. Ciò significa che hanno la possibilità di spendere i loro soldi e dire ai loro amici quanto sei fantastico. E hanno anche la possibilità di avvertire i loro amici e familiari di non fare affari con te. MAI!!

Non sottovalutare il potere dei tuoi clienti. Sono ciò che rende un business un business. Aziende come Starbucks e Apple non sarebbero due delle attività più grandi e redditizie al mondo se non fosse per i loro clienti. Il motivo per cui Starbucks può ottenere $ 4 per una tazza di caffè da $ 0,50 è perché in gran parte la loro etica aziendale. I loro clienti si sentono bene a spendere soldi con loro a causa di come si sentono su Starbucks.

Quindi chiediti… come si sentono i tuoi clienti riguardo alla tua attività?

Viviamo in un mondo estremamente connesso. Se dubiti che basta far sentire un cliente che lo hai trattato in modo non etico e vedere quanto velocemente bloggano, inviano messaggi o Facebook ai loro amici e dicono loro di non fare affari con te. Non puoi stabilire una connessione con i tuoi clienti senza etica. Il modo in cui un’azienda è collegata ai propri clienti è ciò che determina il suo successo o il suo fallimento.

Ricorda solo perché puoi legalmente fare qualcosa nella tua attività non significa che dovresti. Sempre errore sul lato della cautela quando si tratta di etica nei rapporti d’affari. Se non ti sembra giusto o se non vorresti che un’azienda ti trattasse in quel modo, probabilmente non dovresti trattare il tuo cliente in quel modo. A volte questo può significare abbandonare una situazione anche se significa perdere denaro.

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