Carriere nel servizio clienti delle compagnie aeree

L’industria aerea degli Stati Uniti si è gradualmente spostata, allontanandosi dal fallimento di quattro grandi vettori, qualche anno fa. Tuttavia, ciò ha anche portato alla materializzazione di vari vettori di sconto che ora sono diventati in prima linea nel settore dell’aviazione.

Quali sono i diversi titoli di lavoro nel settore aeronautico?

Le opportunità di lavoro nell’assistenza clienti nel settore delle compagnie aeree includono questi titoli di lavoro:

o Agenti di rampa.

o Agenti del servizio clienti.

o Agenti di prenotazione.

o Addetti ai bagagli.

o Tecnici del servizio di linea.

Le posizioni dirigenziali includono:

o Responsabile del servizio clienti.

o Responsabile delle operazioni aeroportuali.

o Responsabile della stazione.

Chi sta assumendo?

I vettori commerciali offrono ottime opportunità di lavoro. Per il personale del servizio clienti, il tasso di rotazione può essere piuttosto elevato, a seconda di determinati fattori. Questi includono le condizioni di lavoro e la compagnia aerea. Durante il tentativo di identificare un posizionamento del servizio clienti in una compagnia aerea, la maggior parte delle volte ti viene richiesto di lavorare all’interno delle operazioni della compagnia aerea. Tuttavia, ci sono alcune posizioni presso l’Autorità aeroportuale o un fornitore separato all’interno dell’aeroporto. Di seguito sono elencate le compagnie aeree che assumono agenti per il servizio clienti:

o Vettori legacy: Continental, Northwest, US Air, American, Delta e United sono tutti vettori legacy. Negli Stati Uniti, questi vettori sono stati di grande aiuto nella creazione dell’industria aeronautica. Tuttavia, solo la continentale e l’americana sono state in grado di sfuggire al fallimento. Pertanto, perseguire una carriera con un vettore legacy può essere sicuramente rischioso.

o Vettori stranieri – A seconda della scelta del vettore, a volte ti viene richiesto di parlare la lingua del paese del vettore interessato, oltre all’inglese. I vettori includono Mexicana, British Airways, Korean Airlines, Lufthansa, Air Canada, Japan Airlines, Air France, KLM e altre compagnie di bandiera, insieme a diversi vettori scontati di vari paesi in tutto il mondo.

o Vettori scontati – Le compagnie aeree scontate sono oggi i migliori contendenti. Jet Blue e Southwest sono due dei migliori e poiché entrambi si stanno espandendo, l’assunzione del personale avviene regolarmente. Altri vettori includono USA 3000 e Spirit.

o Operatori regionali – Questi operatori fungono da compagnie aeree “feeder” per i vettori più grandi. Gli operatori regionali includono Republic, American Eagle, Great Lakes, Colgan, Shuttle America e Comair.

o Vettori charter – Molte compagnie aeree effettuano voli charter e alcune effettuano anche voli di linea speciali. I vettori charter includono Xtra Airways, Sun Country e Miami Air.

o Cargo Carrier – Questi vettori spostano merci e merci e persino attrezzature, da un luogo all’altro. Le opportunità di lavoro qui includono il collocamento come gestori di attrezzature e agenti di vendita. Le principali compagnie cargo sono FEDEX, Emery Worldwide, DHL, Amerijet e UPS.

Nel 2005, Maxjet Airways ed EOS Airlines, due delle compagnie aeree lanciate più di recente, si sono concesse una follia di reclutamento, prima dei loro primi voli. Come nel caso della maggior parte delle startup, le domande sulle opportunità a lungo termine non possono mai avere una risposta sufficiente. È noto che molte nuove iniziative aeronautiche falliscono.

L’industria aerea offre opportunità di lavoro promettenti e stabili. Mentre i salari per coloro che desiderano lavorare su base oraria sono generalmente bassi, i vantaggi, che includono i privilegi di volo, sono abbastanza ragionevoli. Nonostante tutti questi fattori, l’industria aeronautica è sempre stata una prospettiva interessante per milioni di persone. La diminuzione dei prezzi del carburante e la forza dell’economia hanno assistito a un aumento delle opportunità di lavoro nel servizio clienti.

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