Marketing del tuo studio privato
Il marketing è una delle aree di sviluppo della pratica più fraintese e frustranti. Molti medici lottano con il marketing e pochissimi hanno un piano d’azione di marketing organizzato in atto.
È facile capire perché il marketing può essere difficile. È raro trovare medici che stiano utilizzando in modo efficace un piano di sviluppo della pratica e ancora meno hanno un calendario di eventi e procedure di marketing pianificati. Senza un’attenta pianificazione e tempistica, il tuo marketing potrebbe non svolgersi in modo razionale o efficace. I tentativi di marketing sparsi e non sistematici sono inefficaci e producono pochissimi risultati. Questa mancanza di successo può portare i medici a concludere che i tentativi di commercializzare la loro pratica avranno sempre lo stesso risultato poco brillante e potrebbero indurre il medico a pensare che il marketing sia un esercizio inutile o non necessario.
Se vuoi che la tua pratica di marketing abbia successo, devi assicurarti che i tuoi sforzi facciano parte di un piano strategico più ampio. Ci deve essere pianificazione e lungimiranza. Il tuo approccio di marketing deve essere organizzato, pertinente e chiaramente visibile sia ai dipendenti che ai pazienti. Devi fare uno sforzo per creare una serie collegata di eventi di marketing. Gli sforzi di marketing non devono avere solo un impatto individuale, ma devono anche avere un impatto se considerati come parte di un piano più ampio.
Piano per il successo
Prima di iniziare a pianificare la tua strategia di marketing, devi sederti e decidere esattamente che tipo di pratica vorresti avere. Ti concentrerai sulla cura del lavoro? Cure chiropratiche in gravidanza? Infortunio sportivo? Avrai un focus misto? Immagina la tua pratica ideale come vorresti che esistesse in cinque anni.
Pensa ai tipi di pazienti che vorresti trattare. Chi ti senti più a tuo agio nel trattare? A meno che tu non possa definire chiaramente e indirizzare il tuo mercato, avrai notevoli difficoltà a sviluppare e comunicare un messaggio che i potenziali pazienti comprendano e a cui rispondano. Se non sai chi è il tuo pubblico di destinazione, come faranno?
Prima di iniziare a lavorare attivamente per raggiungere il tuo mercato di riferimento, dai un’occhiata alla tua pratica. I sistemi dello studio sono stati sviluppati al punto che l’intero team può elaborare nuovi pazienti in modo organizzato ed efficiente? È inutile spendere tempo, denaro ed energia alla ricerca dei tuoi nuovi pazienti, a meno che tu non sia in grado di elaborarli e prenderti cura di loro una volta che verranno da te per le cure.
Una volta che sei assolutamente sicuro che il tuo studio sarà in grado di prendersi cura in modo efficace della nuova clientela, sei pronto per lavorare alla fase successiva dello sviluppo del tuo piano di marketing, cercando di capire come raggiungere il mercato target desiderato. Pensa di nuovo al tipo di paziente con cui vorresti lavorare. Una volta che hai in mente il paziente, pensa a quali tipi di marketing potrebbero raggiungere e attirare questo tipo di paziente.
Forse ti piacerebbe avere una componente significativa di infortunio sportivo nella tua pratica. Dove potresti trovare questi pazienti? Potresti prendere in considerazione cose come parlare davanti alla PTO locale, organizzare un seminario sulla prevenzione degli infortuni per allenatori locali, sponsorizzare squadre locali e acquistare pubblicità nella newsletter e nell’annuario della scuola. Inizialmente, potresti semplicemente dover presentarti e presentarti agli eventi sportivi locali con biglietti da visita in modo che le persone sappiano effettivamente chi sei, dove sei e cosa fai.
Prendersi del tempo per considerare attentamente ciascuna di queste aree ti aiuterà a sviluppare un piano di marketing che ha molte più probabilità di fornire i risultati che desideri.
Fai il tempo
Anche il miglior piano di marketing non sarà efficace se non dedichi del tempo dedicato all’implementazione. Metti da parte un minimo di un’ora alla settimana in cui si svolge nient’altro che lo sviluppo del calendario e l’implementazione del marketing. Questo tempo deve essere protetto: non è cancellabile e deve essere considerato essenziale per la pratica dello sviluppo. Assicurati che il personale sappia di non disturbarti: durante questo periodo non dovrebbero aver luogo telefonate o interruzioni.
Inizia a pianificare i tuoi sforzi di marketing. Brainstorm sulle iniziative di marketing che hanno senso per la tua pratica e il pubblico di destinazione. Prendi un calendario cartaceo delle dimensioni di una scrivania e pianifica i giorni e gli orari esatti in cui eseguire ogni passaggio. Calendario solo gli elementi che sei sicuro di poter fare in modo completo ed efficace, non a metà.
Pianifica il tuo marketing in modo che avvenga più o meno simultaneamente e non necessariamente in modo sequenziale. La ragione di ciò riguardava il principio dell’azione massiccia, spesso trascurato nel marketing degli studi privati. Questo principio dice che un’azione massiccia equivale a risultati massicci. Nel marketing, troppi medici tentano un passo casuale qua o là. Quando non riescono a produrre i risultati desiderati, diventano frustrati e abbandonano effettivamente il loro programma di marketing. Un modo molto migliore per avvicinarsi al marketing è assicurarsi che i passaggi collegati vengano eseguiti contemporaneamente. Sarai molto più felice del risultato finale avvicinandoti al tuo marketing in questo modo.
Creare un seguito fedele
Una componente essenziale del marketing dello studio privato consiste nel mantenere uno stretto contatto con coloro che hanno utilizzato i tuoi servizi in passato, insieme ai membri della comunità che potresti aver incontrato in occasione di eventi civici e funzioni sociali. Mantenere un contatto costante aiuta a garantire che tutti questi potenziali clienti e fonti di riferimento si traducano in più pazienti per la tua fiorente pratica. Non dimenticare mai che i pazienti (e le loro famiglie) che in precedenza hanno utilizzato i tuoi servizi sono molto più propensi non solo a riferire i loro familiari e amici, ma anche a vederti di nuovo. Falli sentire apprezzati rimanendo in contatto. Cerca di costruire relazioni a lungo termine con ogni paziente e potenziale paziente con cui entri in contatto.
Crea un database in cui puoi tenere traccia di ognuna di queste persone importanti. In questo giorno ed età la manutenzione dell’elenco è semplice e può essere facilmente gestita da un dipendente di fiducia. Esistono centinaia di diversi strumenti di database che puoi utilizzare per tracciare la tua clientela e sono disponibili opzioni in ogni fascia di prezzo. Potresti anche scegliere di lavorare con una casa di distribuzione che può creare e distribuire newsletter e bollettini per tuo conto. Ad esempio, potresti decidere che ogni mese il tuo elenco di allenatori riceverà una newsletter incentrata sulla prevenzione degli infortuni sportivi, inclusi suggerimenti e idee per semplificare la loro vita. Il tuo database di marketing può essere utilizzato non solo per inviare newsletter e promozioni a costi contenuti, ma anche per informare i tuoi clienti su modifiche alle pratiche come orari, nuovi partner e altro ancora.
Ogni volta che tratti un nuovo paziente, scopri come è arrivato nel tuo studio. Come ti hanno trovato? Dove hanno sentito parlare di te per la prima volta? Chi li ha segnalati? Inserisci queste informazioni nel tuo database, in modo da avere una registrazione scritta delle nuove fonti dei pazienti. Questo monitoraggio è essenziale per sapere a breve ea lungo termine esattamente da dove provengono i pazienti e quali sforzi di marketing stanno producendo i migliori risultati. Analizza periodicamente i risultati e adatta i tuoi piani di marketing secondo necessità.
Dovresti considerare di spendere soldi per il marketing esterno (come un’ampia pubblicità sui giornali) solo se sei sicuro di aver implementato procedure che ti garantiranno di poter rimanere in contatto con i pazienti esistenti e le fonti di riferimento e di tracciare efficacemente quale dei tuoi sforzi di marketing sta portando nei risultati.
L’attuazione di un programma di marketing organizzato è essenziale per il successo di qualsiasi pratica privata. All’inizio può sembrare un compito arduo, ma una volta stabilito, diventa molto più facile negli anni successivi mantenere una pratica fiorente. Avrai una solida base di clienti fedeli e abituali su cui costruire. Prestare attenzione a questi semplici principi alla fine si tradurrà nello sviluppo della pratica dei tuoi sogni.