Comunicazione informale: come si differenzia dalla comunicazione formale

Sia la comunicazione informale che la comunicazione formale hanno luogo in qualsiasi organizzazione, sia che si tratti di affari o della nostra vita familiare personale. Ma dobbiamo riconoscere la differenza.

La comunicazione informale è casuale e spontanea, mentre la comunicazione formale è più ponderata e preparata da esperienze apprese o da una formazione organizzata che presenta regole e convenzioni autorizzate dall’etichetta aziendale e formale.

La comunicazione informale deriva da attività di comunicazione al di fuori di quelle formalmente apprese a casa attraverso la disciplina, oa scuola attraverso l’istruzione, o negli affari attraverso le nostre esperienze personali e la formazione formale.

Rientra nella comunicazione sociale di viti e pettegolezzi, conversazioni casuali e attività interrelazionali al di fuori delle arene formali o pubbliche.

Non ci comportiamo allo stesso modo al lavoro come a casa o al gioco. Dico sempre che le persone danno il meglio di sé al lavoro. Non conosciamo davvero qualcuno finché non siamo stati con loro fuori dal lavoro per alcuni giorni, o anche per poche ore, con alcune persone.

La comunicazione informale potrebbe non essere così affidabile come la comunicazione formale in cui è prevista una maggiore responsabilità. In un contesto organizzativo, come quello di impresa, o di associazione e simili, la comunicazione è connessa con lo status quo ufficiale o con i protocolli dei canali formali di struttura e cultura cui si prevede che il sistema di riporto della linea dirigenziale/subordinato sia accettato.

Per comprendere la comunicazione informale, dobbiamo comprendere la comunicazione formale e quindi renderci conto che la comunicazione informale è ciò che avviene senza l’aggiunta formale di convenzioni e cerimonie.

Negli affari le diverse forme di comunicazione formale includono la funzionalità dipartimentale, le attività che si svolgono all’interno di riunioni e conferenze, la comunicazione verbale e scritta tramite telefono, promemoria e bollettini, ecc.

È sicuro anche riconoscere che la comunicazione informale può essere vulnerabile all’essere ingannevole e imprecisa nella sua casualità, conscia o inconscia. In un contesto formale, le persone si prendono il tempo per riconoscere le conseguenze della trasmissione di informazioni errate o incomplete. Ma in un ambiente informale, la qualità della comunicazione può essere influenzata dall’atteggiamento o dal comportamento più rilassato o negligente.

Tuttavia, sia la comunicazione formale che quella informale si trovano in un’organizzazione, a seconda del livello di esperienza aziendale e di formazione che si possiede nella propria vita personale. Un’organizzazione può fare un uso efficiente della comunicazione informale confermando e affermando ciò che viene comunicato dall’individuo non addestrato o meno formato.

La comunicazione informale, come la comunicazione formale, può essere espressa verbalmente o non verbalmente da parole, tono di voce, segni come sguardi e gesti e persino silenzio. Ai fini di una comunicazione efficace, è necessario identificare e affermare tutto ciò che può essere comunicato, se non si è sicuri del vero significato dietro il comunicatore./dmh

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