Cosa dovrebbero tenere a mente gli agenti di viaggio quando scelgono un partner DMC

Una DMC (Destination Management Company) fornisce una vasta conoscenza della destinazione locale e funziona come estensione della tua agenzia di viaggi. In base alle proprie responsabilità lavorative, qualsiasi DMC è responsabile dell’offerta di servizi logistici nella propria destinazione che vanno da opzioni di incontro e accoglienza, trasferimenti, sistemazione in hotel, eventi a tema, sedi per conferenze, molteplici opzioni di ristorazione ecc. Hanno bisogno di fiducia sia a livello creativo che professionale livelli.

Alla fine della giornata, nessuno tranne i DMC può offrire le migliori tariffe preferenziali per i servizi di viaggio e commercio. Un DMC professionale si aggiornerà sulla formazione, gli standard e le pratiche più recenti nel settore DMC. Mantenere e portare l’eccellenza e le pratiche commerciali etiche è ciò che è essenziale per sopravvivere in questo segmento turistico competitivo. A parte le qualifiche immateriali, i seguenti quozienti sono necessari per scegliere prima di classificare qualcuno come DMC affidabile.

Esperienza rilevante

È essenziale che il tuo DMC sia efficiente nell’affrontare la creazione di un itinerario che funge da componente chiave per rimanere organizzati e renderlo attraente per i turisti per la prima volta. Controlla il tuo DMC se ha venduto tour e attività simili che stai cercando. Inoltre, concentrati sui punti di forza del marketing e del servizio per sapere come definire una strategia per i piani del tour. Non sarebbe in alcun modo saggio collaborare con un DMC che non è sicuro della domanda della propria base di clienti. Per un DMC, la conoscenza del settore è fondamentale per la pianificazione di eventi, viaggi e riunioni.

Stabilità finanziaria

Gli affari all’estero devono essere fatti con molta cura e cautela. A volte l’atteggiamento condiscendente della clientela internazionale può essere chiarito attraverso discussioni come se hanno precedenti di lavoro con tour operator simili o quali sono le loro risorse finanziarie e merito creditizio.

Solide collaborazioni

Collaborazioni solide e di lunga data con clienti e agenti di viaggio al dettaglio renderanno l’esperienza di vacanza più agevole per i turisti. Questo è tanto più essenziale per i partner esteri per garantire un servizio di viaggio end-to-end di alta qualità.

Contatti

Una delle responsabilità primarie per una società di gestione delle destinazioni è eseguire i piani turistici e per questo devono essere ben collegati per soddisfare le aspettative dei tuoi clienti e farti ripetere gli affari. È quindi importante sapere a quanti e quali tipi di fornitori di servizi locali sono collegati, che si tratti di hotel, società di trasporto terrestre, fornitori di attività o persino enti governativi.

Risorse adeguate

Ci si aspetta che una società di gestione della destinazione gestisca l’intero aspetto del calendario sociale del cliente. Per ottenere il massimo dal tuo DMC, assicurati di controllare ciò che quel particolare DMC è specializzato nella gamma di servizi prevista.

Controlla se sono marketer di destinazione

La conoscenza e l’esperienza locali sono i principali punti di forza di qualsiasi DMC. Tuttavia, ciò che rende un DMC migliore dell’altro è il modo in cui impiegano le proprie competenze locali sulle strategie turistiche. Un buon DMC dovrebbe essere in grado di creare domanda per la propria destinazione che sarebbe avvolta in attività innovative.

Quando e come utilizzare un DMC?

I DMC sono particolarmente utili in caso di viaggi MICE. Durante l’organizzazione di tali viaggi in un luogo sconosciuto, specialmente in una destinazione all’estero, un DMC è ciò da cui non puoi non ricevere aiuto. Sono i migliori per organizzare conferenze, convegni, mostre, incontri ecc. con fonti di fornitori locali credibili e budget negoziabili.

Immagina tu e il tuo team che cercate di gestire un errore imprevisto nell’organizzazione di un luogo del tutto strano con valuta, lingua, barriere personalizzate. Per evitare questa condizione da incubo, affidati a un DMC. Prendersi cura della gestione degli eventi, del personale promozionale, della sicurezza, ecc. è molto più conveniente in termini di trasporto e alloggio da parte di un DMC rispetto a un agente di viaggio straniero.

I tour di familiarizzazione (in breve FAM) sono un ottimo ambito per conoscere i tour operator, i DMO e gli agenti di viaggio. Specializzati nella progettazione e implementazione di programmi aziendali, i servizi di viaggio di DMC spaziano dalle applicazioni per il tempo libero a quelle aziendali, dall’online al personale.

Il marketing strategico di uno stato in qualsiasi paese straniero non può in alcun modo essere sviluppato secondo lo standard di abilità master come quello di un DMC. Lavorando con i contatti del settore e del governo, i DMC possono offrire alle piccole e medie imprese in kit di strumenti. Il costo finale del pacchetto di viaggio insieme alle componenti a valore aggiunto sarebbe comunque inferiore rispetto a quello del budget dell’agenzia di viaggio.

Organizzazioni comunitarie di marketing di destinazione

I servizi di viaggio per i CDMO generalmente offrono servizi come pacchetti di destinazioni specifiche, motori di ricerca di hotel, elenchi di eventi e festival e altre informazioni con gli interessi dei potenziali visitatori. A volte, questi servizi simili sono offerti dalla camera di commercio locale o dall’ufficio per lo sviluppo economico in assenza di un CDMO.

I CDMO utilizzano una pletora di sistemi di prenotazione personalizzati e mirati per lavorare senza problemi in luoghi ed eventi strategici. Associazioni di settore, organizzazioni per le risorse umane dell’ospitalità, uffici per lo sviluppo economico e l’urbanistica e consulenti di viaggio aiutano a svolgere le attività in un formato business-to-business. I gestori di viaggi d’affari dei DMC sono consapevoli dei viaggi tesi e preventivati ​​e tutti i pacchetti vengono realizzati tenendo presente la sensibilità al prezzo.

Alcuni consigli intelligenti

  • Cerca di mantenere relazioni con almeno tre potenziali DMC in modo da poter confrontare i preventivi per qualsiasi servizio particolare e ottenere il prezzo migliore per il servizio

  • Ottieni la ripartizione completa di commissioni, prezzo nascosto e commissioni, questo perché alcuni DMC applicano una commissione di gestione dell’evento che potrebbe cambiare a seconda degli addebiti personalizzati

  • Essere informato delle migliori pratiche locali come la mancia o altre condivisioni comuni seguite dalla gente

  • Stabilisci linee di segnalazione e ottieni il rapporto dettagliato delle opzioni di emergenza per tutti i ritardi di viaggio

Prima di stipulare un contratto con un DMC, controllare i seguenti punti:

  • Informazioni demografiche compreso il nome registrato e l’indirizzo

  • Struttura giuridica della società

  • Data di inizio attività

  • Se hanno l’appartenenza ai rispettivi uffici del turismo

  • Licenze commerciali come previsto dalla legge

  • Il vero Certificato di Assicurazione

  • Se possibile, prova a ottenere alcuni riferimenti

Linea di fondo

Non sarà sbagliato dire che l’angelo custode di un agente di viaggio all’estero è una Destination Management Company. Il Destination Manager deve essere consapevole della qualità dei fornitori di servizi ed essere a conoscenza delle trattative contrattuali.

I professionisti dei viaggi, direttamente o indirettamente, hanno un unico motto: fornire la migliore esperienza possibile al viaggiatore. Non per promuovere la propria agenzia, non per difendere il titolo di lavoro, non per ostacolare il tempo prezioso, ma gli agenti di viaggio e i DMC dovrebbero lavorare fianco a fianco e investire tempo e fatica nella soddisfazione del cliente, nell’innovazione e nella produttività ottimale.

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