Uno dei passi più importanti che puoi intraprendere come leader è facilitare la collaborazione all’interno del tuo team. Ecco 5 passaggi che puoi intraprendere per migliorare la comunicazione del team, ridurre i conflitti, creare fiducia, migliorare le relazioni e creare un ambiente di lavoro più positivo.
1. Fornire opportunità di team building. La scarsa comunicazione e interazione è uno dei problemi più comuni in qualsiasi team. Questo è problematico perché nessun team può funzionare in modo efficace senza una forte comunicazione e un’interazione positiva. Un modo per affrontare questo problema è attraverso attività di team building che creano fiducia e migliorano le prestazioni del team. Il team building ha sei scopi:
* Aiuta i team a chiarire il loro scopo e obiettivi.
* Consente ai team di sviluppare strategie e principi operativi.
* Migliora la comunicazione e l’interazione del team.
* Migliora i processi del team come la risoluzione dei problemi, il processo decisionale e la risoluzione dei conflitti.
* Migliora la leadership del team e le capacità di leader.
* Migliora la produttività e l’efficacia complessive del team.
2. Comunicare con tutti i membri del team in modo aperto e onesto. Una delle qualità più importanti di qualsiasi leader è genuinità, che si riferisce all’essere aperti, onesti e diretti. Riguarda anche essere a proprio agio con chi sei come essere umano. Essere genuini come leader significa essere sempre onesti con i membri del tuo team e lavorare attivamente per creare un ambiente aperto in cui possa aver luogo il libero scambio di idee. In questo modo, il tuo team svilupperà fiducia e risponderà a te in modo più positivo nelle situazioni buone e cattive.
3. Coinvolgere i membri del team nella risoluzione dei problemi e nel processo decisionale. Il coinvolgimento dei membri del team offre tre vantaggi. In primo luogo, li aiuta ad assumersi la responsabilità per la risoluzione dei problemi. Partecipando al processo di risoluzione dei problemi, i membri sono attivamente coinvolti nella generazione di soluzioni e nel prendere decisioni su come implementare tali soluzioni. Ciò aumenta la probabilità che la decisione finale venga accettata dalla squadra. In secondo luogo, apporta informazioni e creatività più complete al processo di risoluzione dei problemi. Invece di una o due persone che prendono decisioni, la risoluzione dei problemi del team porta sul tavolo una vasta gamma di idee e dati che aumenta la probabilità che una soluzione di successo possa essere identificata. Infine, i membri del team avranno una maggiore opportunità di imparare e di svilupparsi se partecipano attivamente al processo di risoluzione dei problemi e al processo decisionale.
4. Creare un ambiente sicuro in cui i membri del team possano discutere di problemi e preoccupazioni. Il personale generalmente funzionerà in modo più efficace in contesti in cui sente di potersi esprimere, offrire opinioni senza rimproveri e impegnarsi in un dialogo costruttivo su questioni lavorative. Spetta al team leader vedere che questo tipo di ambiente collaborativo sia creato e mantenuto. Puoi farlo impegnandoti nelle seguenti attività:
* Fornire opportunità strutturate e continue ai membri per discutere i loro problemi e preoccupazioni. Ad esempio, puoi tenere una riunione mensile in cui i partecipanti identificano i problemi e discutono potenziali soluzioni.
* Incoraggiare i membri a offrire suggerimenti e idee su base continuativa, quindi utilizzare tali idee. Puoi sistematizzare questo processo con un sistema di suggerimenti che consenta ai membri di offrire idee e li premi per i suggerimenti che vengono implementati.
5. Sfida eventuali comportamenti non collaborativi. Un altro passo che puoi fare per creare ambienti di supporto è affrontare eventuali comportamenti non collaborativi. Ogni squadra avrà persone che “recitano” prima o poi. A volte questo è relativamente minore, mentre altre volte può essere un problema serio. In entrambi i casi dovrai discutere il comportamento con la parte incriminata per assicurarti che non continui. I comportamenti non collaborativi possono includere:
* Interruzione continua dei membri durante una riunione.
* Urlando ai compagni di squadra.
* Parlare male degli altri (es. parlare alle spalle di qualcuno).
* Mancato impegno in comportamenti di sostegno degli altri membri.
* Essere insubordinato verso il capogruppo.
* Mancato completamento degli incarichi di lavoro in modo tempestivo e professionale.
* Lamentarsi per le decisioni che sono state prese.
* Criticare, trovare colpe e maldicenze.
* Usando umorismo inappropriato o facendo commenti fuori colore.