Devo sapere chi sei? E altri errori di email marketing

Sfogo in arrivo. Se utilizzi l’email marketing, potrebbe essere lo sfogo più redditizio che hai letto da un po’ di tempo.

Sono su molte liste di e-mail su molti argomenti: imprenditorialità, ipnosi, marketing, cibo, alcuni per la commedia e l’intrattenimento…

Quindi vedo un sacco di ottime email nella mia casella di posta.

E un sacco di guai.

Ecco un problema che ho visto più del solito. Non so se sta succedendo di più o se sono solo nelle liste sbagliate – in ogni caso, non dovrebbe succedere affatto.

Un esempio:

Diciamo che mi iscrivo alla bella e stimata lista di Generic Industry. Questo significa che voglio sentire l’industria generica. Forse sto cercando buoni affari o l’ultimo pettegolezzo di GI, chissà.

Quello che mi aspetto di vedere sono e-mail da… beh, sai, l’industria generica.

Invece, cosa vedo?

John Jackson mi ha inviato un’e-mail con oggetto “Un affare speciale per te”.

Se ci clicco sopra, vedo che John Jackson è il vicepresidente del Customer Outreach di Generic Industry, con un affare caldo sui loro aggeggi solo per i miei occhi.

Bene…

Poi, 20 minuti dopo, ricevo un’e-mail da Daisy Donaldson. La riga dell’oggetto è “il tempo sta finendo!”

Lo apro e scopro che la signorina Donaldson è la responsabile del marketing e del coinvolgimento dell’industria generica. Vuole avvertirmi che l’affare gizmo finisce in sole 12 ore.

… bene…

Quanti errori stanno facendo questi e-mail marketer?

Innanzitutto, chi sono queste persone? Non posso aspettarmi di sapere chi sono John e Daisy. Non mi sono mai iscritto alle loro email e ora mi stanno vendendo qualcosa?

Una delle regole dell’email marketing: non sembrare spam.

La soluzione: il nome dell’e-mail dovrebbe essere il nome dell’azienda (per una grande organizzazione) o il nome della persona (per un imprenditore individuale). Con tutti i mezzi, firma come John Jackson, capo di qualunque cosa – in realtà è un bel tocco personale. Ma il nome nella mia casella di posta dovrebbe essere uno che riconosco, non un estraneo di livello intermedio di cui non ho mai sentito parlare.

Non so perché così tante organizzazioni lo fanno. Pensano che sembri più personale? Forse sì, a costo di farti sembrare uno spambot.

Inoltre, le tue e-mail sono la tua occasione per costruire il tuo marchio… e un marchio confuso e incoerente è un ossimoro.

In secondo luogo, queste linee tematiche…

Curiosità: non mi interessano le “offerte speciali”. La maggior parte delle persone non lo fa. Certo, alcune persone, dipendenti dalla fretta di comprare cose, non hanno bisogno di sentire altro.

Se ti occupi di loro, salterò dalla tua lista.

Alla maggior parte di noi non importa se è fuori “l’ultima possibilità!!!” per ottenere un accordo su qualcosa. Se vuoi vendermi 100 pneumatici, non mi interessa se offri il 99% di sconto. Non voglio niente di tutto questo.

“È il principio della scarsità, William! Leggi qualche Cialdini ignorante!”

Ho letto Cialdini. La scarsità è potente, ma la scarsità da sola fa poco. Ho appena disegnato una figura stilizzata sul retro di una busta. È unico nel suo genere – super scarso! Me lo comprerai per un dollaro?

No?

Va bene allora.

Dimmi che è la mia “ultima possibilità!!!” e ti dirò che non mi interessa.

Dimmi che è la mia ultima possibilità di acquistare un video mai visto prima di Milton Erickson che lavora con un cliente e hai la mia attenzione (e i miei affari).

Sono circondato dalla scarsità ogni giorno. Mi interessano solo le poche cose che voglio davvero.

Inoltre, la mia casella di posta è piena di e-mail che mi dicono che è la mia “ultima possibilità!!!” L’ironia è che non c’è niente di più comune di una linea tematica di pura scarsità.

Se è tutto ciò che puoi gestire anche tu, stai infrangendo la prossima regola dell’email marketing: non essere noioso.

In terzo luogo…

Qualcuno sta coordinando queste email?

Ricevo spesso cinque e-mail in un’ora, da persone diverse della stessa organizzazione, che mi dicono che ho solo due giorni per iscrivermi al loro ultimo corso.

Un approccio intelligente è capire il ritmo dei tuoi messaggi. Diciamo che stai promuovendo un corso: magari invii tre messaggi il giorno del lancio, uno al giorno per la settimana successiva, poi cinque l’ultimo giorno di iscrizione.

Un approccio stupido consiste nel lasciare i diversi team ai propri dispositivi. I lettori passeranno giorni senza sentire nulla, quindi tutte le e-mail arriveranno in un mucchio.

Non è un ritmo, è un’eiaculazione precoce sotto forma di e-mail.

Il che mi porta alla prossima regola dell’email marketing: pensa a come ogni email si collega alle altre. Stai sopraffacendo i tuoi lettori senza motivo? Li stai facendo morire di fame? La tua e-mail è una distrazione gradita e divertente o sono una serie di fardelli progettati per mettere alla prova la loro pazienza?

Questa mancanza di coordinamento ha davvero morso un’organizzazione di recente.

Mi hanno inviato un’e-mail con l’oggetto “Questa è l’ULTIMA notizia di questa opportunità!”

(Urgh, noioso! E quale opportunità? Se non lo so, allora non mi interessa!)

Solo che mi mandino un ‘avvertimento finale!’ (urghhhh!) a riguardo poche ore dopo.

È tempo di un’altra regola di email marketing: non mentire ai tuoi lettori. Questo è stato un incidente onesto, ne sono certo, ma era pur sempre una bugia.

Comunque ricapitoliamo:

Non sembrare spam.

Non essere noioso.

Pensa alle tue email dal punto di vista del tuo lettore.

Non mentire.

Segui queste regole e sembrerai più professionale della metà dei professionisti là fuori.

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