È importante riconoscere alcuni dei sintomi di una squadra con scarse prestazioni. Includono ma non sono limitati a:
- Ambiguità, scarsa comunicazione e confusione. Ciò porta a…
- Rilavorazione o lavoro sciatto, obiettivi mancati. Ciò porta a…
- Perdita di fiducia e soddisfazione del cliente. Ciò porta a…
- Perdita di vendite, e questo porta a…
- Entrate inferiori e una linea di fondo sofferente.
Se i team con prestazioni scadenti influiscono direttamente sui profitti, perché il problema non viene affrontato in alcune organizzazioni? Nei miei anni di lavoro con le organizzazioni, ho visto TRE ragioni principali.
In primo luogo, l’allenatore non riesce a gestire la squadra a livello individuale. Ci sono due ragioni per cui le persone cambiano: si stanno muovendo verso il piacere o allontanandosi dal dolore. Se il dolore non è abbastanza grave, le cose rimangono lo status quo. Lo stesso vale per il movimento verso il piacere. Quindi, se una persona del team non è motivata in nessuna delle due direzioni, semplicemente non cambierà.
In secondo luogo, l’indirizzamento della funzionalità del team non fa parte dell’elenco di priorità alta. È visto come “fluff” o “extra”. Ho visto organizzazioni in modalità antincendio e non arrivare mai a un punto in cui possono lubrificare la macchina perché sono troppo occupate a gestire i guasti. Ma i guasti si verificheranno sempre fino a quando non si fermeranno per una manutenzione regolare.
Terzo, accade lentamente e non si nota fino a quando non è un problema. Diciamo che qualcuno inizia a presentarsi per ogni riunione con soli 3 minuti di ritardo. Questo viene accettato dal gruppo. In effetti, altri sanno che la riunione non inizierà in tempo e quindi si presentano con 5 minuti di ritardo. Quella diventa la norma. Poi qualcuno inizia ad arrivare con 7 o 8 minuti di ritardo. Dai 5 minuti precedenti si tratta di un leggero slittamento, appena percettibile. Ora 8 minuti di ritardo diventa la nuova norma. La norma continua a cambiare finché un giorno qualcuno si accorge che le riunioni iniziano sempre con 15 minuti di ritardo. Quello che era iniziato come un piccolissimo turno di 3 minuti si è lentamente trasformato nella nuova norma di 15 minuti di ritardo.
Nel tempo, la traiettoria si sposta lentamente ma inesorabilmente verso una nuova direzione. Come un razzo con i suoi booster di potenza che puntano nella direzione sbagliata, la squadra va lentamente alla deriva se non viene apportata una correzione di rotta.
Per costruire una squadra efficace, tutto inizia con la fiducia.
- FIDUCIA. Se i membri del team non si fidano l’uno dell’altro, non possono impegnarsi in un dibattito rispettoso. Ciò è necessario per…
- DISCUSSIONI SANO e coltivare nuove idee. Quando i team si impegnano in un dibattito produttivo e rispettoso, possono passare al livello successivo di team efficaci che è…
- IMPEGNO. Quando ogni persona si impegna per il successo della squadra, non per il proprio successo individuale. Una volta che ogni membro del team sa che tutti sono impegnati nella squadra, ogni persona ha…
- RESPONSABILITÀ. I membri di una squadra si tengono, e i loro compagni di squadra, responsabili delle loro azioni. Questo porta al desiderato…
- RISULTATI. I risultati desiderati sono semplicemente un sintomo di fiducia, sana discussione, impegno e responsabilità.
Una squadra di baseball è un buon esempio di squadra altamente funzionante. Il lanciatore non ha bisogno di guardarsi alle spalle per assicurarsi che la seconda base sia dove dovrebbe essere, o che gli esterni stiano prestando attenzione. Ogni giocatore sa che le persone sono impegnate nelle loro posizioni e possono concentrarsi sul proprio lavoro per il successo della squadra.