Sono appena tornato da un fantastico viaggio visitando alcune meravigliose società di gestione HOA nel sud-est degli Stati Uniti. Queste aziende hanno registrato una crescita esplosiva e hanno persone intelligenti che guidano le loro aziende.
Sfortunatamente, tutta la crescita e l’attenzione costante su un servizio clienti di qualità superiore ha lasciato i dirigenti di queste aziende esausti mentre continuano a cercare di destreggiarsi tra le esigenze della gestione di un’azienda “di successo”.
La triste notizia è che sento ripetere questa storia ancora e ancora mentre parlo con società di gestione in tutto il nostro settore. Vedete in altri settori un concetto di specializzazione è la norma e le aziende determinano rapidamente la loro “competenza principale” e esternalizzano il resto. Questo modello è ora un approccio collaudato per operazioni efficienti in quasi tutte le aziende Fortune 500.
Queste grandi aziende di successo Fortune 500 esternalizzano cose come risorse umane (ad es. Hewitt & Associates), elaborazione delle buste paga (ad es. ADP), intere operazioni IT (ad es. Accenture) e persino la produzione. Non sorprende che queste aziende analizzino ciò che fanno che è davvero prezioso e difficile da replicare per i concorrenti, quindi iniziano a esternalizzare il resto!
Prendi Nike, un marchio globale con un’incredibile consapevolezza del marchio. Lo sapevi che non producono NESSUNA delle loro scarpe! Che ne dici di American Express, hanno notato un reparto IT più di dieci anni fa!
Vedi, quando sei bravo a vincere contratti di gestione HOA e a fornire un servizio clienti di qualità superiore, devi abbandonare l’altro lavoro che fai che non ti aiuta a differenziarti.
Prendi la contabilità HOA. Devo ancora vedere una società di gestione HOA che sia eccezionale perché ha una contabilità HOA superiore. In verità, è solo contabilità. O lo fai bene o no. Nessuno può differenziare su questo pezzo del business.
Se non riesci a differenziarti dalla concorrenza con la contabilità, devi assicurarti di 1) farlo correttamente e 2) farlo al minor costo possibile. Puoi tagliare i costi esternalizzando.
Se hai successo nella gestione dell’HOA ma non hai iniziato ad analizzare ciò che ti rende davvero eccezionale, ti suggerisco di iniziare a farlo ora (suggerimento: chiedi ai tuoi clienti perché fai affari con te per ottenere la risposta!). Quindi, inizia a esternalizzare il resto.
Il minor costo e meno lavoro ti renderanno più redditizio e ti daranno più tempo per goderti tutto il tuo meritato successo!