Impostare il tuo ufficio di leasing per il successo

Oggi vorrei valutare l’uso di 7 tecniche che creeranno un ambiente di lavoro piacevole per il vostro personale e avranno un grande impatto sul successo del vostro leasing. Queste 7 tecniche hanno lo scopo di aiutarti a dare al potenziale inquilino quella prima impressione eccezionale che significa così tanto in $$$.

  1. Curb Appeal – Quando un potenziale residente passa davanti alla tua proprietà, deve dire WOW! Alcuni dei modi più economici per realizzarlo sono: mantenere la proprietà pulita, una manutenzione frequente del paesaggio e ogni 1-3 anni (a seconda delle necessità) lavare a caldo l’esterno dell’appartamento e dell’ufficio di locazione. Questo non solo attirerà potenziali residenti, ma aiuterà con la fidelizzazione dei residenti e renderà il posto di lavoro più piacevole per il tuo personale.
  2. Illuminazione – Il tipo di luce e il posizionamento dei lampadari è importante sia all’interno del tuo ufficio di locazione che in tutta la tua proprietà.
    1. In primo luogo, affrontiamo il problema dell’illuminazione esterna. È importante che la tua proprietà sia completamente illuminata per vari motivi, ma i due più importanti lo sono sicurezza e un’attenta illuminazione dell’insegna sul marciapiede del tuo appartamento (se non ne hai una, dovresti) aggiungerà valore estetico al tuo appartamento di notte.
    2. L’apparecchio di illuminazione dovrebbe essere posizionato più in alto del livello degli occhi, perché le lampade basse come gli apparecchi possono illuminare direttamente gli occhi delle persone. Esistono diversi tipi di luce, ma la luce migliore e più rilassante è la luce naturale (per questo motivo, i lucernari sono fantastici). La risposta fisiologica naturale del corpo umano alla luce è la consapevolezza generale e la risposta psicologica generale è la felicità. L’eccitazione fisiologica suscita una risposta psicologica di felicità. Il modo migliore per spiegarlo è: cos’è una bella giornata? Soleggiato e caldo o scuro e cupo? Quando è una bella giornata fuori, le persone tendono ad essere più attive e in genere si divertono di più.
  3. Colore – I colori sono una seconda componente importante dell’ambiente. I colori scuri e rossi (simili al fuoco) sono la scelta peggiore. Vorrai avere colori pastello chiari che promuovano sentimenti calmi e sicuri. Un’attenta selezione dei colori può far sentire felici i potenziali residenti proprio quando varcano la tua porta e manterranno il tuo personale più felice per un periodo di tempo più lungo. Leggi di più sul risposta psicologica ai colori.
  4. Odore – Questo dovrebbe essere abbastanza autoesplicativo, ma sono stato in dozzine di uffici di appartamenti che sono ammuffiti! Se il tuo ufficio non ha un buon odore c’è un grosso problema. La risposta fisiologica ai cattivi odori di muffa è di lasciare la zona! Quando senti l’odore di qualcosa di vecchio, ammuffito, cattivo, ecc., i nervi sensoriali nel tuo cervello innescano una risposta “vattene da qui” o “non mangiare questo”. Quindi, per favore, trova una fragranza felice e rilassante, farà miracoli per la prima impressione del tuo potenziale residente, per non parlare che anche il tuo staff lo apprezzerà.
  5. Suono – I suoni rilassanti come l’acqua che scorre sono evolutivamente diventati una fonte di pensieri felici per gli esseri umani. Quando ero uno studente universitario, ho partecipato a uno studio (come in ero un soggetto di prova) in cui ci è stato chiesto di sederci in una sala d’attesa per 30 minuti prima che ci venissero poste domande casuali sulla nostra settimana e sulla nostra giornata. C’erano due gruppi di prova. Uno è stato collocato in una stanza di “attesa” con suoni, come l’acqua che scorre (come da una fontana) e musica leggera. Il secondo gruppo di test si è seduto nella stessa stanza vuota di “attesa” senza i suoni rilassanti. Seicento studenti e docenti hanno partecipato a questo studio (300 in ogni scenario). Come avrai intuito, le persone in attesa nella stanza con suoni rilassanti, hanno risposto positivamente alle domande l’80% delle volte, mentre le persone sedute nella stanza senza il suono, hanno risposto positivamente alle domande solo il 48% delle volte. Quindi, si spera che se segui questa logica, il tuo personale e i potenziali inquilini risponderanno positivamente l’80% delle volte.
  6. Posti a sedere comodi – Ok, questo è un grosso problema soprattutto quando vuoi che un potenziale residente compili una domanda o un contratto di locazione. Sedersi comodamente suscita una risposta dal sistema parasimpatico (o in altre parole, un effetto calmante). È anche intelligente avere degli spuntini nelle vicinanze, perché quando viene stimolato il sistema parasimpatico, una risposta secondaria è una leggera fame (quindi una ciotola di diversi tipi di caramelle funziona abbastanza bene).
  7. A Mirror – Questo suggerimento è venuto da uno dei miei vicini. Per oltre 25 anni è stato consulente del servizio clienti per diverse aziende tra cui Ford e GMC. Avere uno specchio a parete intera dietro la scrivania del tuo ufficio di leasing farà molte grandi cose. In primo luogo, farà sembrare il tuo ufficio molto più grande di quello che è in realtà (questo è ottimo per le proprietà con piccoli uffici di locazione). di solito lo farebbe. In secondo luogo, avere uno specchio a parete intera ti aiuterà a gestire i residenti arrabbiati. Mettere un grande specchio (a tutta parete) dietro il banco del servizio clienti ridurrà drasticamente gli scoppi di rabbia dei residenti. Il motivo per cui funziona: alle persone non piace guardarsi arrabbiati (proprio come a te non piace vederli arrabbiarsi), è un riflesso psicologico subconscio nel vedere se stessi arrabbiati che lo fissano. Semplice ma efficace.

Spero ti sia piaciuto,

Sergio Navarrete

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