Ispeziona, aspetta e rispetta

C’è un vecchio mantra riguardo alla gestione che credo abbia avuto origine in 3M. È abbastanza semplice e fa davvero una buona luce su come guidare. O meglio ciò che dovresti ritenere importante nel tuo impegno con la squadra. Va così:

Ispeziona ciò che ti aspetti che rispettino e, a loro volta, rispetteranno ciò che si aspettano che tu ispezioni.

Non importa se la tua squadra si presenta in tempo o se parte prima? Non ispezionarlo e non lo rispetteranno.

Non ti interessano le tariffe per le chiamate abbandonate nel tuo centro servizi? Non rendere le informazioni visibili o responsabili e non riusciranno a rispettarle.

D’altra parte, se i tuoi tassi di chiusura sono fondamentali per il successo della tua azienda, controllali e, a sua volta, il team li rispetterà.

È un processo molto semplice che può aiutarti a essere un leader migliore e guidare la tua organizzazione o settore attraverso importanti categorie di benchmarking e migliori risultati di successo nelle vendite.

Vorrei condividere una breve storia per evidenziare questo. E chissà, forse questo classico è nato in 3M:

Anni fa, ok decenni fa, un’azienda stava cercando di vendere una nuova illuminazione a uno stabilimento di produzione. Volevano convincere i proprietari dell’impianto che una nuova illuminazione avrebbe reso l’impianto più produttivo. Così hanno deciso di testarlo e misurarlo. Porzioni della pianta sono state fornite di nuove luci brillanti, mentre altre no. Hanno monitorato e misurato i risultati.

Sai cosa hanno trovato? I loro risultati non riguardavano tanto la nuova illuminazione quanto la gestione e la leadership e l’ispezione di ciò che ci si aspetta che rispettino. Vedete, hanno scoperto che i dipendenti sono molto più produttivi quando vengono osservati. Quando il team di gestione si preoccupa abbastanza da tenere d’occhio le operazioni aziendali, i dipendenti si alzano e pagano un preavviso e diventano più produttivi.

Ispeziona ciò che ti aspetti che rispettino e, a loro volta, rispetteranno ciò che si aspettano che tu ispezioni.

E ricorda, se hai bisogno di aiuto per “ispezionare” per ottenere il rispetto che ti aspetti, prenditi del tempo per investire in formazione sulla gestione delle vendite, seminari di formazione sulle vendite o un seminario di formazione sulla leadership innovativa.

Ottenere gli strumenti extra necessari per ispezionare in modo efficiente per trovare il rispetto richiesto dalla tua attività ti farà risparmiare tempo e denaro. Alla fine, il team di vendita otterrà rendimenti maggiori poiché inizierà a rispettare ciò che ispezioni e ti aspetti!

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