La Balanced Scorecard è una perdita di tempo?

Hai provato a implementare il sistema di balanced scorecard? Sai cos’è il sistema di balanced scorecard? Serve a migliorare i risultati o l’efficienza di un’azienda? O è solo un tabellone glorificato che non fa altro che dirti il ​​punteggio di una partita ma non quale squadra è in testa?

Penso che le risposte a queste domande siano difficili perché la risposta potrebbe essere sì a tutte! Dipende davvero da quanto bene è pianificato il sistema, quali sono le motivazioni e quanto bene viene implementato. Quando la balanced scorecard viene sviluppata come sistema di pianificazione e gestione strategica, può aiutare ad allineare un’organizzazione dietro una visione condivisa di successo e avere persone che lavorano insieme e si concentrano sui risultati. Dovrebbe essere davvero più di una semplice scorecard, è un sistema, che è composto da strategia, processi e persone.

La Balanced Scorecard è stata ideata dai Drs. Robert Kaplan (Harvard Business School) e David Norton come framework di misurazione delle prestazioni. Lo descrivono così:

“La balanced scorecard mantiene le tradizionali misure finanziarie. Ma le misure finanziarie raccontano la storia di eventi passati, una storia adeguata per le aziende dell’era industriale per le quali gli investimenti in capacità a lungo termine e le relazioni con i clienti non erano fondamentali per il successo. Queste misure finanziarie sono tuttavia inadeguate , per guidare e valutare il viaggio che le aziende dell’era dell’informazione devono compiere per creare valore futuro attraverso investimenti in clienti, fornitori, dipendenti, processi, tecnologia e innovazione.”

Suggeriscono che mappare i risultati di un’azienda esclusivamente sui dati finanziari è limitante e focalizzato sul passato. Il modello di balanced scorecard esamina il business incentrato sulla visione e sulla strategia con quattro importanti misure per tracciare la traiettoria verso la visione. Queste categorie sono:

1. Processi interni per creare la totale soddisfazione degli stakeholder

2. Apprendimento e crescita, capacità di apprendere, adattarsi, essere innovativi

3. Incentrato sul cliente

4. Finanziaria, un’impresa deve ovviamente realizzare un profitto per esistere.

Se le aziende fanno le cose giuste, la scheda di valutazione bilanciata può significare che forse per la prima volta i manager prendono atto di ciò che stanno facendo i loro dipendenti, forse addirittura chiedono il loro consiglio. Ciò significa cooperazione, proprietà ed entusiasmo. Può anche portare le azioni dei dipendenti a essere strategicamente collegate al raggiungimento della visione dell’azienda, piuttosto che semplicemente essere impegnate.

La Balanced Scorecard è semplicemente uno strumento per implementare la strategia e raggiungere l’obiettivo. Una cosa fondamentale che gli imprenditori oi manager dimenticano è che una strategia a livello aziendale potrebbe non tradursi efficacemente in tutte le aree o dipartimenti dell’azienda. Questi dipartimenti potrebbero aver bisogno di una strategia specifica che sia adattata esattamente a ciò che fanno e che, se raggiunta, contribuirà al raggiungimento dell’obiettivo più ampio dell’azienda. Per farlo correttamente è necessario consultare gli esperti, le persone che svolgono il lavoro e pensare davvero a ciò che fanno, ai loro risultati, a come misurare ciò che fanno e quindi fissare obiettivi per dare ai membri del team qualcosa per cui lottare. Questo processo dovrebbe iniziare dall’alto e arrivare a tutte le squadre. Una volta che tutti i dipartimenti hanno questi piani strategici su misura, devono essere controllati per assicurarsi che contribuiscano al successo complessivo dell’azienda.

Quando il sistema di balanced scorecard verrà implementato in questo modo non sarà una perdita di tempo. In effetti, creerà un senso di direzione unificato che incendierà tutti i membri del team e i risultati ti lasceranno a bocca aperta. Cosa succede se le persone lavoreranno insieme verso un obiettivo comune? Spostano le montagne. Prendi lentamente il sistema di balanced scorecard, pianificalo correttamente, implementalo con cura, ottieni input dai dipendenti e ottieni davvero le azioni quotidiane di tutti i dipendenti legate alla strategia aziendale. Non te ne pentirai.

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