Per formulare potenti dichiarazioni di comunicazione e trasmettere il tuo messaggio con influenza, devi prima fare un passo indietro e analizzare i meccanismi della comunicazione.
Allora quali sono i meccanismi di comunicazione?
I meccanismi della comunicazione sono spesso utilizzati nella formazione alla comunicazione per spiegare come funziona la comunicazione a livello tecnico. Questo concetto è anche molto utile per aumentare la consapevolezza di come comunichi e probabilmente non è qualcosa a cui normalmente penseresti.
La comunicazione può essere suddivisa in tre aree principali.
- I componenti della comunicazione
- Il messaggio di comunicazione
- Il processo di comunicazione
Consente di esplorare ciascuna di queste aree.
1. I componenti della comunicazione
Le componenti della comunicazione si separano in 3 punti.
Sono parole, tono e non verbale, o normalmente indicato come linguaggio del corpo. Tutti questi occupano una certa percentuale del significato del messaggio.
Secondo alcuni esperti le parole equivalgono a circa il 7% del messaggio, il tono al 35% e il non verbale al 58%. Penso che questo possa variare a seconda del contesto della comunicazione, ma il punto interessante qui è come le poche parole contribuiscono all’importo percentuale complessivo. Quanto tempo dedichi a cercare di rendere le tue parole giuste, quando le altre due componenti lontane pesano nel loro contributo al significato del messaggio.
La prossima volta che ti trovi in una conversazione importante faccia a faccia con qualcuno, diventa più consapevole di come suoni e di come il tuo linguaggio del corpo sta contribuendo al significato del messaggio.
2. Il messaggio di comunicazione
Partendo dai componenti, ora possiamo guardare all’area successiva, il messaggio di comunicazione. Quando stai conducendo un dialogo faccia a faccia, il messaggio può essere separato in 2 messaggi paralleli indipendenti che vengono inviati.
Il messaggio informativo e il messaggio di risposta emotiva.
Il messaggio informativo comprende parole e fatti, mentre il messaggio di risposta emotiva comprende le emozioni che stai trasmettendo nel messaggio. Questo spiega perché a volte un messaggio di comunicazione può portare a incomprensioni e incongruenze. Quante volte hai parlato con qualcuno che sta usando tutte le parole giuste ma hai ricevuto un messaggio di risposta emotiva diverso. Ad esempio, potresti aver sperimentato questo pensiero comune “Quello che stanno dicendo suona bene, ma non so di cosa si tratta. Semplicemente non mi fido di loro.” Un altro esempio può essere quando qualcuno ti dice cosa percepisce che vuoi sentire, ma a livello emotivo non ti senti a tuo agio con le risposte emotive che stai ricevendo. Qualcosa non va bene.
Alla maggior parte delle persone non è stato insegnato come comunicare alcuni dei sentimenti di fondo che stanno vivendo. Questo spiegherebbe perché le persone si concentrano maggiormente sulla parte informativa del messaggio perché sembra più facile. Parte di questo è probabilmente il condizionamento culturale, l’altra parte è che la maggior parte delle persone non ha mai imparato come.
La prossima volta che sei in una conversazione, diventa più consapevole di quali sentimenti stai provando durante la comunicazione. Se inizi a sentirti a disagio o incerto, rallenta la comunicazione e fai più domande per aiutare a chiarire ciò che viene realmente detto. Non fare affidamento solo sul loro messaggio informativo per il significato.
3. Il processo di comunicazione.
La terza area centrale della comunicazione riguarda il modo sistematico in cui funziona la comunicazione.
Spiegato semplicemente ci sono 3 passaggi.
1. Produzione e invio del messaggio
2. Ricezione e interpretazione del messaggio
3. Dare e ricevere feedback.
La maggior parte delle persone lo fa per una seconda natura, quindi il suggerimento è di diventare più strategici e consapevoli dell’utilizzo del 3° punto di feedback. Usa più tecniche di interrogatorio per approfondire per ottenere il significato corretto, ad esempio.
In sintesi
Per legare tutti e tre i punti in qualcosa di pratico, questo è ciò che suggerisco.
La prossima volta che devi comunicare faccia a faccia con qualcuno, concentrati sul diventare più riflessivo nel tuo stile ponendo più domande o parafrasando per ottenere chiarezza. Fare di più aiuta a rallentare la comunicazione per darti più tempo per identificare alcuni dei fattori che potrebbero formare messaggi di risposta emotiva incongruenti, oltre a controllare le espressioni non verbali che stanno inviando.
Analizzare la Meccanica della Comunicazione può sembrare molto più faticoso e faticoso quando parli con qualcuno, ma se ti attieni a questo rimarrai stupito di quanto sia facile andare più a fondo con le persone. Che a volte è necessario per entrare in una comunicazione più onesta e aperta.
Spero che questo articolo sulla formazione delle abilità comunicative ti sia piaciuto e buona fortuna per il miglioramento della tua comunicazione.