Le 3 frasi a freddo che ottengono risultati

Tre rifiuti che riflettono un nuovo atteggiamento di chiamata a freddo

Come possiamo evitare il rifiuto e rimanere ancora “reali” mentre chiamiamo a freddo? Ebbene, la verità è che più siamo genuini, meno è probabile che veniamo respinti.

Una volta che capisci perché la chiamata fredda è così difficile e inizi a cambiare la tua visione mentale della chiamata fredda, puoi passare dai pensieri al linguaggio reale che è in linea con questo nuovo modo di pensare.

Questo nuovo linguaggio ti aiuterà a fare chiamate a freddo senza innescare sentimenti di pressione sulle vendite che porteranno i potenziali clienti a rifiutarti.

Ecco tre frasi chiave che ho scoperto che, se usate sinceramente, trasformano le chiamate a freddo in conversazioni rilassate.

1. “Forse puoi aiutarmi un momento?”

Quando effettui una chiamata e senti “Pronto?”, considera la possibilità di rispondere dicendo con un tono di voce molto rilassato e disinvolto: “Ciao, mi chiamo, e forse puoi aiutarmi per un secondo?”

Ricorda, non c’è ancora fiducia tra voi due, quindi è importante che suoni – ed essere – rilassato e discreto.

Può sembrare un po’ imbarazzante, ma si spera che tu possa essere aperto a provare qualcosa di nuovo. Il punto è che quando chiedi aiuto a qualcuno, non è una “tecnica” di vendita: è la verità letterale.

Dopo aver detto “Forse puoi aiutarmi per un secondo?”, la persona che hai chiamato risponderà quasi sempre dicendo: “Certo. Come posso aiutarti?” Come mai? Perché la nostra normale reazione umana quando qualcuno ci chiede aiuto è di offrirlo.

Alla fine, scoprirai che chiedere: “Forse puoi aiutarmi per un secondo?” ti senti facile e rilassato perché stai umanizzando la tua chiamata essendo il tuo vero io. Tu non sei
usando le frasi predefinite che ogni altro venditore ha usato quel giorno.

Soprattutto, questo semplice scambio ti aiuta a creare un dialogo bidirezionale con la persona che hai chiamato. Com’è diverso dal discorso a senso unico standard, “Ciao! Mi chiamo… vengo da… Noi…”

Prova a fare il passaggio mentale a questa nuova mentalità chiedendo aiuto e verifica se le tue chiamate non iniziano a sembrare più facili e rilassate. Questa semplice domanda apre la porta alla conversazione piuttosto che chiuderla.

2. “Sto solo chiamando per vedere se saresti aperto”

Ora probabilmente ti starai chiedendo: “Cosa dico dopo?” È semplice: fai quello che dici dopo sulla persona che hai chiamato, non su di te, e rendilo specifico e convincente
a loro.

Non entrare in un campo come faresti se operassi fuori dalla tradizionale mentalità di vendita. Cerca di tenere a mente che chi sei e cosa hai da offrire sono irrilevanti in questo momento. Tutto ciò che conta è la persona che hai chiamato e i problemi che potrebbero avere che, lungo la strada, voi due potreste decidere di poter aiutare a risolvere.

Il tuo prossimo passo è concentrarti su un problema che ritieni possa avere l’altra persona. Questa formulazione è fondamentale, perché stai semplicemente chiedendo loro se hanno una mentalità aperta nel considerare qualcosa di nuovo che potrebbe aiutare a risolvere il problema.

A questo punto, potresti essere tentato di tornare alla tradizionale mentalità di vendita e lanciarti in una mini-presentazione sui servizi che offri. Sarebbe prematuro a
questa fase della tua conversazione. Non sai ancora abbastanza della persona con cui stai parlando e del suo problema per offrire la tua soluzione.

3. “Dove pensi che dovremmo andare da qui?”

Diciamo che riesci ad adottare pienamente questa nuova mentalità in relazione alla chiamata a freddo. Concentri la tua conversazione iniziale su un problema o un problema specifico che sai per esperienza personale che colpisce le persone in quell’azienda o settore. La chiamata iniziale si trasforma in una conversazione positiva e amichevole. Si muove in una direzione così positiva che entrambi sentite che potrebbe esserci una corrispondenza.

E a quel punto, potresti iniziare a scivolare di nuovo nella tradizionale mentalità di vendita. Potresti iniziare a pensare a una potenziale vendita.

E questo potrebbe portarti a iniziare a fare affermazioni che il tuo potenziale cliente interpreterà come un tentativo di “chiudere”. Ad esempio, potresti iniziare a premere, anche se in modo sottile, per un appuntamento o una chiamata di follow-up, il che implica che sei ansioso di portare avanti le cose in modo da poter concludere la vendita.

Il problema è che qualsiasi pressione del genere da parte tua potrebbe portare il tuo potenziale cliente a ritirarsi e rifiutarti.

Invece, nel momento in cui ti senti come se la conversazione stesse giungendo a una conclusione naturale, puoi semplicemente dire: “Beh, dove pensi che dovremmo andare da qui?”

Questa domanda rassicura i potenziali clienti sul fatto che non stai usando la conversazione per realizzare la tua agenda nascosta. Piuttosto, stai dando loro lo “spazio” per iniziare a decidere se si fidano di te. Non li stai guidando verso una vendita, gli stai permettendo
creare il proprio percorso.

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