L’impatto dell’adattamento agli stili comportamentali e comunicativi per la tua azienda

Per raggiungere il successo, vincere vendite e farti seguire dagli altri, è importante imparare tutto ciò che puoi sulle persone e sui loro stili. Il concetto di lettura e adattamento agli stili comportamentali umani esiste da migliaia di anni. Ancora più importante, per decenni, ha aiutato i professionisti delle vendite di tutti i settori a vendere più affari, reclutare potenziali clienti qualificati e costruire relazioni proficue che durano una vita. Di seguito sono riportati i semplici passaggi che puoi seguire che ti aiuteranno a raggiungere più clienti.

Passaggio 1: conosci te stesso. Riconoscere i tuoi comportamenti nella comunicazione che possono far impazzire gli altri è il miglior punto di partenza. Sei così concentrato sugli affari che alcuni sentono che non hai un lato personale? Forse rispondi alle e-mail così rapidamente da non notare errori di battitura? Sei così preso dai dettagli che le cose sembrano non essere fatte? Forse non vuoi sconvolgere lo status quo, quindi acconsenti alle preferenze degli altri, forse facendo sembrare che tu non possa prendere posizione. Conoscere l’impatto che il tuo stile di comunicazione ha sugli altri ti consente di controllare e adattare i comportamenti per soddisfare le esigenze di coloro con cui stai comunicando. In altre parole, sii facile da ascoltare!

Passo 2: Conosci gli altri. La maggior parte delle persone è stata cresciuta per essere educata. Pertanto, per cortesia alcune persone possono adattarsi agli stili degli altri, creando così un falso senso di approvazione nella comunicazione. Utilizzando un modello a quattro quadranti chiamato DiSC; puoi porre solo alcune semplici domande sui comportamenti osservabili di un’altra persona. Inizia osservando dimensioni diverse disegnando una linea verticalmente al centro di un foglio di carta e un’altra linea orizzontalmente al centro della prima linea. Etichetta i lati introverso ed estroverso. Etichetta la parte superiore usando attività e persone. Poi chiediti “La persona ha un ritmo veloce, schietto, più rumoroso e parla in modo naturale” o “La persona ha un ritmo moderato, riservata, più tranquilla e una domanda naturale?” Poi chiedi se questa persona preferisce lavorare da sola o con gli altri. Questo dovrebbe aiutarti a determinare quale direzione nella tua griglia punta la bussola dell’altra persona. Se punta a sinistra, questa persona gravita naturalmente verso i compiti e può lavorare in modo molto indipendente. Se la bussola punta a destra, la persona potrebbe sentirsi più a suo agio lavorando in gruppo o in un ambiente collaborativo perché questa persona è molto orientata alle persone.

Passaggio 3: Adattare le comunicazioni. Cosa significa tutto questo per te, i tuoi manager, i membri del tuo team o i tuoi rappresentanti di vendita? Le persone sono cablate in modo diverso, il che significa che sono guidate e motivate in modo diverso. Di seguito vengono presentati gli stili DiSC insieme ad alcuni suggerimenti utili per lavorare con i vari stili.

Presentazione dei quattro stili DiSC:

  • D – Il modello implica che qualcuno che ha un ritmo veloce, un narratore naturale e racconta o delega comodamente i compiti viene indicato come uno stile D, il che significa che è molto dominante, determinato e diretto.
  • I – Qualcuno che ha un ritmo veloce, un narratore naturale, ma più spesso racconta cose su persone come storie e battute è uno stile I, perché sono molto influenti, stimolanti e interattivi. Amano far parte di tutto e non amano i dettagli.
  • S – Qualcuno che ha un ritmo moderato e un richiedente naturale ha uno stile S, o steadiness. Sono molto stabili, amano la sicurezza e la sicurezza. Come richiedenti, le persone S chiederanno di te, della tua famiglia e del tuo fine settimana. Non sono quelli a rischio, ma sono leali e sono grandi giocatori di squadra.
  • C – Infine, se trovi che c’è qualcuno che è anche un richiedente ma ti chiede compiti o dettagli. Questa persona ha uno stile C, significato, coscienzioso, attento e cauto. Ti chiedono i dettagli: il processo, le prestazioni passate e il prossimo passo logico.

Suggerimenti per lavorare con vari stili DiSC:

  • Lavorare con lo stile D: devi essere un po’ più diretto e al punto, essere puntuale e non prenderti troppo tempo. Mostra loro cosa c’è in loro vantaggio e sottolinea la linea di fondo come risultato di ciò che stai chiedendo loro di fare. Sono motivati ​​dalla sfida. Quando prendi una decisione, dai loro una semplice scelta tra “Opzione A” o “Opzione B”.
  • Lavorare con lo stile I: se stai lavorando o vendendo allo stile I, dovresti essere preparato per chiacchiere e cercare un’opportunità per passare all’attività in corso senza interromperle. A loro piacciono le storie e le immagini. Sono motivati ​​dalla sfida e amano il riconoscimento pubblico quando vincono. In altre parole, a loro piace il palco e la targa sul muro.
  • Lavorare con lo stile S: è necessario sottolineare come il loro lavoro o la loro decisione possono avere un impatto positivo sulle persone che li circondano. Evidenzia fatti che enfatizzano la sicurezza del tuo prodotto, azienda o servizio e identifica come li sosterrai e fornirai assistenza.
  • Lavorare con lo stile C: C ha scritto la regola del falegname: misura due volte, taglia una volta. Hanno bisogno di molti fatti e dati per andare avanti con te. Non amano le chiacchiere e sono motivati ​​dalla qualità. Dovresti essere estremamente organizzato nel tuo approccio: mostra le prestazioni passate dei fatti e fornisci loro tutte le ricerche di cui hanno bisogno prima del processo decisionale.

Ci sono molti strumenti che puoi usare per aiutarti a conoscere gli altri. I suggerimenti di stile DiSC sono stati condivisi perché esiste una prova statistica che questo modello funziona per migliorare la comunicazione. L’idea di leggere e adattarsi agli stili comportamentali umani non è un concetto nuovo. È stato dimostrato che aiuta i rappresentanti di vendita e i manager che sanno riconoscere e adattarsi ad altri stili ad avere successo.

Dopo aver letto quanto sopra, dovresti avere un’idea migliore di come conoscere, comprendere e adattarti agli stili comportamentali aiuti te e la tua azienda ad avere successo. Il successo, una migliore comunicazione e una maggiore produttività arriveranno attraverso l’apprendimento di tutto ciò che puoi sulle persone con cui desideri lavorare.

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