Qualità della leadership nella gestione del cambiamento – Il leader rinnovabile

Professore di Harvard e leader del pensiero manageriale e di leadership del cambiamento, John Kotter definisce un’organizzazione adattiva come un’organizzazione in cui c’è una forte ricettività al cambiamento e all’innovazione, in cui è incoraggiata l’assunzione di rischi e in cui le persone sono proattive e si supportano a vicenda sia in il loro lavoro e la vita personale. Forse la cosa più importante sottolinea l’importanza della fiducia – tra dipendenti e colleghi e tra dipendenti non dirigenti e dirigenti.

Gli esperti di cultura aziendale Lisa Jackson e Gerry Schmidt definiscono il leader di un’organizzazione adattiva come un leader che trae e trae vantaggio da un vantaggio strategico che è il risultato di aver costruito e incoraggiato team e individui che sono ricettivi al cambiamento, che hanno la capacità adattarsi rapidamente e con risorse alle opportunità e alle minacce. Chiamano questo tipo di leader un “leader rinnovabile”.

Dato che ora operiamo in un ambiente in cui il tasso marginale di cambiamento è in aumento – e continua a farlo, ed è strettamente correlato all’emergere del mondo piatto e della gestione orizzontale, la leadership del cambiamento di successo non si gode più il lusso di prendere decisioni che influenzare molti senza riferimento e inclusione dei molti nell’intero processo decisionale.

Coinvolgimento e responsabilizzazione sono ora le parole d’ordine rilevanti. Comunque i leader del cambiamento scelgano di interpretare queste parole, e indipendentemente dal fatto che scelgano o meno di agire in base ad esse, l’inevitabile realtà attuale è impegnativa. Da un lato un contesto di mercato caratterizzato da cambiamenti crescenti su molti fronti, e dall’altro una forza lavoro con aspettative sempre crescenti di essere “mantenuti in contatto” e di qualità della vita lavorativa.

In questo “mondo orizzontale”, dove le informazioni sono prontamente disponibili per tutti e la cultura popolare alimentata dalla tecnologia e una proliferazione di canali e strumenti di social media richiede e consente la diffusione e il commento quasi immediati di pettegolezzi, opinioni e informazioni fattuali, le persone vogliono e si aspettano essere coinvolti e resisteranno, e lo faranno, al cambiamento che viene loro imposto.

In questo contesto, le qualità di leadership richieste riguardano uno stile di leadership facilitativo che costruisce team e crea ambienti organizzativi in ​​cui le persone fanno scelte di qualità migliore e più rapide e scelte che sono allineate con la visione organizzativa.

Tuttavia, questo non viene naturale a molti leader organizzativi educati, nutriti e sostenuti nelle routine confortanti del “comando e controllo”.

Allora come fa un leader a diventare un “leader rinnovabile”, quali sono le qualità di leadership che lo rendono possibile? Cosa significano in pratica “engagement” e “empowerment”?

(1) Ridurre il comando e il controllo

Significa allontanarsi dalla modalità reattiva abituale di così tanti dirigenti senior – particolarmente diffusa qui nel Regno Unito dove vivo – e abbandonare la convinzione e la pratica che solo l’alta dirigenza e i leader organizzativi abbiano il monopolio sulla pianificazione dello scenario “e se” e abbandonare l’idea ancora più pericolosa che solo loro possono anticipare il cambiamento e prendere accordi contingenti per affrontarlo.

(2) Comprendere e accettare che il cambiamento è normale

La realtà semplice, ovvia ma spaventosa è che il cambiamento è naturale e il cambiamento è normale.

I leader rinnovabili lo capiscono e, anziché pensare e agire in termini di resistenza e come affrontarla, si concentrano sulla creazione di organizzazioni con capacità, capacità e culture che siano favorevoli al cambiamento e reattive al cambiamento.

I leader rinnovabili vedono un forte vantaggio competitivo nel lavorare in tal senso.

I leader rinnovabili iniziano a diventare essi stessi favorevoli al cambiamento, lo sviluppano tra i loro team di gestione e lo sviluppano in tutta la loro organizzazione.

(3) Dimostrare e costruire fiducia

I leader rinnovabili comprendono l’importanza della fiducia e come si costruisce la fiducia quando si prendono il tempo per spiegare le decisioni, quando si prendono il tempo per collegare le decisioni alla visione e alla strategia dell’organizzazione e quando si prendono il tempo per assicurarsi che tutti le capiscano.

Le persone hanno bisogno e vogliono vedere la connessione tra ciò che viene loro chiesto di fare e il quadro più ampio.

Lisa Jackson e Gerry Schmidt affermano che un segno molto tangibile di un’organizzazione altamente affidabile è quella in cui i “diritti decisionali” funzionano bene; e questo accade solo quando tutti sono molto chiari su chi ha l’autorità di prendere quali decisioni e gestione, e i dipendenti rispettano tali limiti.

Ci vuole tempo per costruire questo livello di fiducia. Stiamo parlando di fiducia in cui una squadra sa che il suo capo non si intrometterà o interferirà con le sue decisioni; dove si fidano l’uno dell’altro e dove la persona che prende la decisione lo fa con la collaborazione del team; e dove la decisione è quindi quella che serve gli obiettivi dell’intera organizzazione.

Queste sono le qualità del leader rinnovabile.

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