L’upselling è una sfida per molti nella vendita al dettaglio. Ci si sente a disagio e forzato, un lavoro che i dipendenti spesso fanno solo perché devono.
Quelli di maggior successo nell’upselling di solito hanno trovato un modo per iniettare parte di se stessi nel processo di upselling. Può volerci del tempo per trovare le parole e l’atteggiamento che funzionano. I rivenditori intelligenti forniscono ai loro dipendenti abbastanza tempo per scoprirlo da soli.
Troppo spesso, tuttavia, i rivenditori chiedono che i dipendenti facciano un passo ad ogni vendita. Questo può fare più male che bene.
Per fornire ai rivenditori e ai dipendenti della vendita al dettaglio alcune idee sugli script di upsell, ecco alcuni esempi. Alcuni sono script completi mentre altri sono le parole di apertura. Sono progettati per dare il via alle tue idee.
Vorresti delle patatine con quello? Ogni negozio ha un buon articolo di impulso che funziona con la maggior parte delle vendite. In caso contrario, trova il prodotto. Quindi, la domanda di upsell è un servizio e non un passo di vendita.
Oggi abbiamo un’offerta speciale per ogni acquisto…
Hai visto questo, è solo in…
Il capo vuole che abbandoniamo questo articolo, quindi offriamo due per uno…
Abbiamo un regalo gratuito se lo acquisti oggi…
Volevi delle caramelle con quello oggi?
Vuoi assaggiare una delle nostre nuove barrette di cioccolato?
Oggi abbiamo un’offerta speciale per i clienti che spendono oltre $ 50, se spendi altri $ 50 lo ottieni a metà prezzo.
Hai visto questi, sono solo in…
Se ti unisci al nostro club fedeltà, posso darti il 5% di sconto su questo acquisto oggi.
Abbiamo un regalo gratuito per ogni acquisto superiore a $ 50 oggi, hai solo $ 10 di sconto per ricevere questo regalo gratuito che volevi dare un’occhiata in giro un po’ di più.
Vorresti una delle nostre borse della spesa riutilizzabili: costano solo $ 2,50 e sono ecologiche.
Vuoi partecipare al nostro buono regalo lucky dip? Costa $ 10 e ci sono buoni all’interno da $ 10 a $ 50.
Chiedere affari extra è metà della battaglia per ottenere affari extra. È più probabile che i dipendenti al dettaglio si impegnino in un programma di upsell di vendita se hai buone offerte disponibili da presentare. Questo richiede tempo. Trova gli articoli di pertinenza e valutali per una vendita efficiente. Gli articoli migliori sono quelli che si adattano agli articoli più comuni che vendi, come le patatine fritte con gli hamburger.
Concedi al tuo team il tempo di sviluppare le parole che funzionano per loro per trasformare le tue buone idee in vendite extra.
Ricorda, l’upselling è personale.