Televendite – Come strutturare una potente apertura di chiamata di vendita

Vale la pena dedicare un po’ di tempo per strutturare una potente apertura di chiamata di vendita. Dovrai decidere esattamente cosa dire. Non posso dirtelo, ma è una parte significativa della chiamata di vendita.

Perché ovviamente se l’apertura non attira la loro attenzione, allora non supererai la prima base e tutte le altre cose meravigliose che vorresti dire loro andranno sprecate! È un po’ come scrivere un pezzo di posta, un messaggio di posta. Trovo che la parte più difficile siano le prime due frasi: per farle agganciare.

Quindi consiglio di iniziare con una serie potente di dichiarazioni sui benefici? Ebbene “No”, probabilmente non nella maggior parte dei casi. Alle persone piace essere comunicati in modo rispettoso e chiaro. Quindi rendi la tua chiamata cristallina.

Dovresti iniziare con 3 cose nella prima frase. Tu dici:

1. Il tuo nome

2. Il nome della tua organizzazione

3. Il motivo della tua chiamata

Ciò consente all’altra persona di essere chiara sul contesto della tua chiamata e inizierà a considerare le sue risposte. Sii onesto e aperto all’inizio e otterrai di più dall’altra persona. Questa è una delle parti dei corsi di formazione sulle televendite che organizziamo.

E, naturalmente, preparare il motivo per cui stai chiamando assicura anche che tu sappia perché stai facendo questa chiamata! Perché se non lo fai non verrà nemmeno a loro.

La prima fase quindi è il tuo nome. Dare loro il tuo nome rende immediatamente la chiamata più personale. Se hai anche il loro nome, inizia a rendere questa conversazione tra 2 esseri umani. Dimostra anche che non hai nulla da nascondere e che non ti vergogni di ciò che stai facendo o di ciò che stai offrendo.

La seconda parte è il nome dell’organizzazione da cui stai chiamando. Questo nella maggior parte dei casi darà loro un’idea chiara di cosa tratta questa chiamata. Ad esempio, dicendo “e sto chiamando da Smithson Telecommunications” o “… e vengo da Jackson Engineering Supplies” spesso dirà all’altra persona la maggior parte di ciò che vuole sapere. Ancora una volta rafforza anche il fatto che sei onesto e in anticipo. Non hai niente da nascondere.

Quindi concludi questo con il motivo della tua chiamata. Se hai parlato con loro prima, è facile, riassumi (e intendo RIASSUMERE) quello che ti hanno detto prima. E se puoi usare le loro stesse parole, lo rende ancora più potente. “e quando abbiamo parlato 6 mesi fa mi hai detto che avresti ricominciato a guardare i tuoi fornitori di DPI una volta che la ‘polvere si fosse depositata’ sulla fusione”. Riutilizzare la propria lingua ha una forte risonanza. Inoltre, il fatto che tu sia in grado di dire loro qualcosa che sanno essere vero, dimostra che questa non è più una chiamata fredda. Infine mostra anche che hai fatto i compiti e sai esattamente perché stai chiamando. Tutto questo ti contraddistingue come professionista.

Quindi in una frase hai impostato il tuo stallo e detto loro tutte le cose chiave che vogliono sapere. Di conseguenza, scoprirai che in cambio saranno molto più rilassati, aperti e onesti con te. Forse non tutte le volte, ma sicuramente molto di più che se non mettessi le carte in tavola all’inizio.

Vale la pena lavorare sul tuo script di chiamata di vendita. Ti aiuta a produrre chiamate di vendita più efficaci e funziona anche per loro.

Se qualcuno legge queste cose del blog e vuole evitare alcuni pensieri sugli script di chiamata, fammi sapere tramite questo sito. E ti farò conoscere alcune delle cose che non funzionano.

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