Se stai cercando di migliorare i tuoi risultati al telefono, sia nel telemarketing che nelle televendite, hai una grande opportunità per fare una buona impressione e distinguerti da ogni altro venditore di telemarketing con questo buon consiglio.
Non sembrare un venditore di telemarketing!
Ecco (4) buoni consigli che puoi usare per distinguerti dalle masse di telemarketing BAD.
1. Usa una buona sceneggiatura, ma esercitati con la sceneggiatura per sembrare naturale. Proprio come recitare. Un buon attore non sembra recitare, vero? Sforzati di far sembrare le tue chiamate come se stessi parlando con un amico che conosci da anni. Questo non è sempre facile da fare, ma se riesci a sembrare naturale (con un copione), creerai un rapporto istantaneo al telefono per ottenere più appuntamenti, vendite, contatti ecc.
2. Superare PRIMA l’obiezione di tempo comune, quindi procedere con la chiamata. Assicurati che il tuo potenziale cliente sia in uno stato d’animo per ascoltarti. Questo significa chiedere “è un buon momento per chiamare?” Questa domanda da sola dirà al potenziale cliente che apprezzi il loro tempo e lo preparerà a ciò che hai da dire. Se NON è un buon momento, pianifica semplicemente un orario e ottieni un impegno dal potenziale cliente per un buon momento per raggiungerlo e inserisci il suo nome nel tuo file system di follow-up.
3. Costruisci un rapporto quando puoi. Prendi spunto da cose che potresti già sapere sul potenziale cliente e fai domande che lo facciano parlare. Puoi inserire domande sulla creazione del rapporto nel tuo script quando necessario per spostare la chiamata in avanti. Le domande sulla famiglia della persona, gli interessi, il clima locale ecc. sono tutte ottime domande per coinvolgere il potenziale cliente nella chiamata. Più a lungo riesci a mantenere l’attenzione dei tuoi potenziali clienti, meglio è. Finché sposti la chiamata verso il tuo obiettivo, qualsiasi cosa tu possa fare per creare una conversazione naturale farà emergere i veri “pulsanti caldi” del tuo potenziale cliente.
4. Entusiasmo! Un brutto copione può essere superato con entusiasmo! Essere entusiasta. Questo elemento chiave può essere ascoltato e sentito al telefono. Senza dubbio hai sentito che i cattivi venditori di telemarketing usano script monotoni oppressi nelle loro chiamate. Se riesci a iniettare entusiasmo, sarai molto più avanti degli altri operatori di telemarketing. Varia il tono e il tono, usa le mani quando parli al telefono e alzati in piedi mentre chiami, questo ti aiuterà a fare chiamate migliori e più entusiaste.
Questi suggerimenti aiuteranno il tuo impegno di telemarketing, indipendentemente dagli obiettivi che hai. “Spingendo fuori dalla massa” dei venditori di telemarketing, otterrai il vantaggio di cui hai bisogno per ottenere tassi di conversione più elevati, migliori tassi di richiamata e meno rifiuti, semplificando le tue chiamate.