Un piano aziendale di un negozio di abbigliamento al dettaglio – Analisi dei clienti

Il piano aziendale del tuo negozio di abbigliamento al dettaglio richiede un’analisi dei clienti ben ponderata che descriva quale tipo di clienti farà sì che il tuo negozio abbia successo.

Non troppo ampio, non troppo stretto

Quando scegli i mercati target dei tuoi clienti, assicurati che non siano né troppo ampi né troppo ristretti. Più ampio è un mercato target, più costoso e difficile raggiungerlo e vendergli. Ad esempio, se il mercato di riferimento è semplicemente “residenti nell’area dei tre stati”, questo dirà poco a te e ai lettori sui mezzi più efficaci per raggiungerli.

Pensa ulteriormente a chi saranno i clienti più redditizi all’interno di questi mercati più ampi e se ci sono gruppi distinti di clienti redditizi degni di nota. La redditività qui si riferisce alle entrate totali che un determinato cliente guadagnerà attraverso gli acquisti di abbigliamento in un determinato periodo, alla probabilità del cliente di rimanere fedele e continuare ad acquistare dopo quel periodo e al costo per raggiungere quel cliente attraverso il marketing e il lavoro di vendita.

Se i gruppi di clienti sono troppo piccoli, i lettori saranno preoccupati che non ci siano entrate potenziali sufficienti dai mercati target per consentire al negozio di mostrare un profitto. Ricorda che i lettori non crederanno che tu possa mai raggiungere il 100% di un mercato. Devi dimostrare che sarai in grado di raggiungere il pareggio con quote di mercato molto inferiori, soprattutto nei primi giorni del tuo negozio.

Tre o quattro segmenti sono abbastanza buoni

Per dimostrare l’eccellenza del potenziale del tuo negozio, potresti essere tentato di scrivere un elenco di segmenti di mercato target a cui puoi rivolgerti. Resisti a questa tentazione e mostra chiaramente la tua concentrazione su tre o quattro segmenti al massimo per il breve termine. Se l’importo dei ricavi che puoi ottenere da questi gruppi sembra limitato nel tempo, puoi continuare descrivendo alcuni mercati target futuri, etichettati come tali, per dettagliare i prossimi passi che l’azienda può intraprendere quando gli obiettivi originali verranno eliminati.

Valori del cliente

Per i clienti in ogni segmento che descrivi, scrivi i loro motivi specifici per acquistare dal tuo negozio in base ai loro valori. Mostra la differenza tra ogni segmento, perché se due segmenti hanno gli stessi valori e bisogni, potrebbero probabilmente essere raggruppati insieme come uno solo. Non dettagliare nuovamente i metodi di promozione e la linea di prodotti qui come spiegazione: quelli sono trattati altrove nel tuo piano. Sii chiaro sul motivo per cui ogni gruppo elencato è un buon obiettivo per il tuo negozio di abbigliamento.

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