Valuta le prestazioni del team e determina le esigenze di formazione

Molte organizzazioni hanno difficoltà a capire se i loro team sono efficaci. Altri che stanno appena iniziando dei team o che hanno avuto team di lavoro per un po’ di tempo si chiedono che tipo di formazione nuova o di follow-up dovrebbero fornire ai team per garantirne l’efficacia. Entrambe le esigenze possono essere soddisfatte sviluppando un metodo di valutazione dei team.

Ogni squadra dovrebbe partecipare separatamente al processo di valutazione e sarebbe meglio se la partecipazione del singolo membro fosse anonima in modo che i membri non si sentano obbligati a classificare tutto come se andasse bene. L’anonimato aiuterà l’onestà nel processo. Un processo senza onestà non produrrà informazioni preziose né aiuterà a portare ai risultati desiderati.

Il metodo più semplice e veloce per le valutazioni individuali è un sondaggio basato su moduli. Un modulo standard fornirà un modo per monitorare continuamente le esigenze del team su base trimestrale. Una buona valutazione standard renderà anche più facile confrontare le squadre poiché tutte le squadre saranno misurate allo stesso modo ai fini dell’allenamento. Un buon modulo di valutazione del team porrà domande sui ruoli del team, sulle riunioni e sulle prestazioni del gruppo con classifiche numerate per determinare le esigenze di formazione. Un esempio di classifica potrebbe essere 1 per la squadra che lo fa sempre, 2 per lo fa spesso, 3 per a volte, 4 per lo fa occasionalmente e 5 per non lo fa mai. Per la crescita individuale del team, il modulo di valutazione può anche includere spazio per domande specifiche per il tipo di team, come problemi di completamento del progetto o atteggiamenti e comportamenti del team di lavoro.

Fare domande sulla squadra e assegnare i gradi aiuterà a determinare se è necessaria una formazione aggiuntiva. Se si utilizzano i gradi di esempio sopra, dove la squadra classifica una domanda a un numero molto alto, ciò indicherebbe la necessità di una formazione immediata in quest’area. Se le classifiche sono numeri molto bassi, potrebbe non essere necessario un ulteriore allenamento o attendere fino a quando la squadra non decide che è necessario. Per una classifica media, la squadra ha bisogno di un po’ di allenamento, ma il bisogno non è così immediato a meno che la classifica non cambi.

Che tipo di formazione è necessaria in base alle classifiche di valutazione? Se i gradi fossero associati ai ruoli, la formazione da offrire può includere competenze trasversali come leadership, metodi per incoraggiare la partecipazione, risoluzione dei conflitti, gestione del tempo, fasi e ruoli del team, comunicazione, dare e ricevere feedback sulle prestazioni., abilità interpersonali, differenze di personalità, diversità , o educazione all’empowerment con autorità e responsabilità. Le competenze tecniche che possono essere richieste per membri specifici che ricoprono determinati ruoli includono la stesura di verbali o la scrittura di rapporti sullo stato di avanzamento, applicazioni informatiche, organizzazione, qualità e statistiche. Per le riunioni, il grado più alto dovrebbe indicare che il team ha bisogno di formazione per tenere riunioni efficaci, processo decisionale o tecniche per la generazione di idee e la risoluzione dei problemi.

Le domande relative alle prestazioni del gruppo potrebbero indicare la necessità di un processo facilitato per aiutare a sviluppare lo scopo del gruppo o la dichiarazione di intenti e la definizione degli obiettivi. Oppure può essere richiesta una formazione in gestione del tempo, pianificazione/gestione del progetto ed eventualmente istruzioni dettagliate su procedure, analisi del flusso di processo o politica. Se sono state aggiunte domande di categorie specifiche del team, i numeri risultanti per tali domande determineranno la formazione specialistica necessaria. Ad esempio, un team di progetto di tecnologia dell’informazione potrebbe aver bisogno di una formazione sulla gestione del progetto o alcuni membri potrebbero aver bisogno di una formazione su un linguaggio informatico o un’applicazione specifici. Mentre un team di agenti di cambiamento o un team di risoluzione dei problemi potrebbe aver bisogno di gestione del cambiamento, servizio clienti, analisi del dominio o tecniche di risoluzione dei problemi.

Dopo che la formazione è stata presa dai membri del team e dopo alcuni mesi sono passati. Rivalutare il team per determinare se la formazione viene utilizzata in modo efficace o se è necessario un aggiornamento. Tenere valutate le prestazioni del team e formare i membri sono le chiavi del successo e dell’efficacia dei team in un’organizzazione.

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